Payment
Akceptujeme platbu na dobierku
Čo sa stane, ak moja platba zlyhá?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo mohla zlyhať platba za vašu objednávku. Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory zaslaním e-mailu na adresu sservice@drtret.com s predmetom "Platba zlyhala" a poskytnite svoje údaje a/alebo snímku obrazovky problému (ak je to možné).
Objednávky
Kde je moje číslo potvrdenia objednávky?
Čísla potvrdenia objednávky sú generované iba pre online objednávky - akonáhle úspešne zadáte svoju online objednávku, obdržíte e-mail s podrobnosťami o objednávke.
Ešte ste nedostali potvrdenie o objednávke?
Nechajte nás, aby sme vám pomohli! Kontaktujte naše oddelenie zákazníckej podpory e-mailom na: service@drtret.com s predmetom "Skontrolujte svoju objednávku"
Prečo stav mojej objednávky hovorí "Čaká na platbu"?
Typicky, keď platba zlyhá, bude uvedené "Platba prebieha". Avšak, ak vaša platba skutočne zlyhala, mali by ste od nás obdržať e-mail s pokynmi, ako opakovať platbu.
Nemôžete opakovať svoju platbu alebo ste nedostali e-mail o zlyhaní platby?
Prosím, nevytvárajte svoju objednávku znova, aby ste predišli duplicite! Kontaktujte naše oddelenie zákazníckej podpory e-mailom: service@drtret.com s predmetom "Platba prebieha" a my vám pošleme odkaz na ďalší pokus o platbu!
Zaplatili ste, ale stav objednávky sa po 24 hodinách neaktualizoval?
Náš tím zákazníckej podpory vám môže pomôcť overiť vašu platbu a znovu poslať e-mail s potvrdením objednávky. Kontaktujte nás e-mailom: service@drtret.com a zadajte "Objednajte si svoj pobyt" ako predmet.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej zadaní?
Žiaľ, akonáhle úspešne zadáte svoju objednávku, nemôžeme vykonať žiadne ďalšie zmeny, ako je aktualizácia spôsobu dopravy alebo zmena množstva vášho beauty kitu. Keďže Jrgqke nie je zodpovedný za výmeny alebo vrátenia peňazí za balíky doručené na nesprávnu adresu, vždy odporúčame skontrolovať vaše batožinové a doručovacie údaje pred odoslaním objednávky!
Ak máte ďalšie otázky, prosím, kontaktujte naše oddelenie zákazníckej podpory e-mailom: service@drtret.com s predmetom "Podpora objednávok"
Doručenie
Moja objednávka sa pripravuje na odoslanie/je v preprave. Čo to znamená?
Ponáhľajte sa! Vaša objednávka bola zabalená a opustila sklad Jrgqke! V tejto fáze od nás obdržíte e-mailové aktualizácie s vaším sledovacím číslom balíka. Prosím, počkajte približne 72 hodín, kým bude sledovanie dostupné.
Aké možnosti doručenia sú k dispozícii a ako dlho trvá odoslanie?
Nižšie sú uvedené návrhy na možnosti doručenia a odhadované časy doručenia.
Miesto Doba doručenia
USA a Kanada 7 – 20 pracovných dní
Európa a UK 10 – 22 pracovných dní
ETC, … 10 – 22 pracovných dní
Počas nepredvídaných okolností, ako sú predajné obdobia, sviatky a extrémne poveternostné podmienky, môže doručenie trvať dlhšie.
Doručenie je k dispozícii iba v pracovných dňoch (s výnimkou štátnych sviatkov).
Plníte objednávky počas sviatkov?
Chceme, aby ste svoju objednávku dostali čo najrýchlejšie, ale naše sklady a kuriérske služby sú počas štátnych sviatkov zatvorené. Láskavo vás žiadame o pochopenie, pokiaľ ide o spracovanie vašej objednávky alebo jej odoslanie nasledujúci pracovný deň.